从昨日起，《出租车运营服务规范》正式实施。规范中提到，乘客上车前，出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。此外，规范还要求，出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”“请系好安全带”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。
然而，北京青年报记者昨天调查时发现，部分出租车司机依然在乘客上车前询问地址，甚至拒载。至于文明用语，一些的哥表示，26种文明用语在实际操作中很难完全用到。
规范能否起作用 出租车司机有保留
北青报记者在朝阳区一带打车时，大部分出租车司机表示知道《出租车运营服务规范》实施，其了解的途径，有的通过公司通报得知，也有的司机从新闻上看到，但他们对这个新规的真正作用持保留态度，也有个别出租车司机不知道新规出台。
记者在乘坐一辆出租车从北海公园前往朝阳大悦城时，司机表示，他并不知晓新规范实施，但是出租车公司每个月都会组织司机开会，通告他们最新的规章制度，提醒业务中注意服务质量。
“要规范好北京出租车的服务，我们自己要做好，但监督也需要到位。”一位司机表示。
“以前就有类似的规定。”在交谈中，有几位司机表示，规范中提到的内容，早前从公司内部也得知类似的规定，但在实际工作中，这些规定并没有对他们的工作带来什么影响。
26种服务用语普及有难度
正式实施的规范中要求，出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”“请系好安全带”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。
在昨日的体验中，多数司机都能主动使用部分规范用语与记者交流。在从和平东桥打车到东直门银座期间，司机在上车时说出“您好！请问去哪儿”的礼貌用语。下车时，司机主动询问“要打发票吗？”还对记者说了“再见”。
