据美国《汽车新闻》报道，美知名调查公司J.D. Power and Associates举行的客户满意度调查中，凯迪拉克超越雷克萨斯，名列第一。
凯迪拉克首次登顶，终结了丰田五年蝉联豪华车类别榜首的历史;此外，别克首次问鼎主流类别;通用旗下的雪佛兰和GMC连续四年位列前五。
由于点火开关存在隐患，通用经销商今年2月召回了220万余辆车，现已开始维修，至于是否能满足客户需求则有待进一步的观察。今年一季度其全球召回车辆将高达700万辆，这相当于其过去四年的总和。
J.D. Power and Associates的高级总监Chris Sutton称，“在CSI(服务满意度测评体系)中的表现出色的证明了顾问有能力为顾客服务。”
经销商为车主及租户提供车辆保养与维修服务，如何知道顾客是否满意？2014年服务满意度测评体系(CSI)基于1000个评分标准对其进行了测评。
据悉，主流品牌领域就去年上升了8分，达到797分;而豪华车品牌领域却提高了9分增至855。别克得分835，高排名第二的大众5分;GMC增长了16分，但仍从之前一年的第一跌至第三;此外Mini Cooper和雪佛兰也闯进前五。
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