4月29日，杭州汽车交易仲裁院正式启动运行。这标志着消费者和企业的汽车消费纠纷可以寻求专业仲裁机构来“彻底”解决。
截至今年2月底，杭州市机动车保有量达到259.8万辆，汽车已成为杭州市民的基本消费品，由此带来的汽车消费争议也日益突出。消费者、汽车相关企业及广大群众，都迫切需要一个专业机构来解决、处理汽车类消费纠纷。
据悉，杭州汽车交易仲裁院将遵循“适度规模化、规范专业化”的工作方针受理汽车相关案件，仲裁庭由仲裁员依法组成，仲裁充分尊重双方当事人的意见，力求在友好协商的前提条件下化解矛盾，并作出公正的仲裁裁决。
杭州汽车交易仲裁院汽车交易专业仲裁员由汽车检验、汽车维修、质量鉴定、出入境检验检疫等汽车相关领域的知名专家、工程师、高级技师及投诉处理师组成，均为具有调处各种汽车类纠纷经验的多种专业人士。依托这些专家解决汽车消费纠纷，既能保护消费者权益，同时也能维护经营者的合法权益，最终促进汽车消费市场健康稳定的发展。
杭州仲裁委副秘书长、杭州汽车交易仲裁管理委员会主任赵亮表示，将仲裁机制引入解决汽车消费争议工作，是新时期对汽车消费争议处理工作的尝试和探索，也是汽车消费争议调处机制的创新。汽车消费争议仲裁具有五大特点：一是自愿、公正、独立。仲裁充分体现双方当事人自治原则，采用仲裁方式解决纠纷应由双方自愿达成仲裁协议，仲裁机构依法独立行使仲裁权。二是高效、便于执行。仲裁实行一裁终局制，调解书经双方当事人签收，裁决书自做出之日起即发生法律效力和强制执行力。三是简便、快捷、审理灵活。四是仲裁没有级别和地域管辖限制，当事人不论在哪个区域发生消费争议，均可自愿到仲裁庭解决纠纷。五是仲裁审理保密性强，实行不公开审理。
杭州汽车交易仲裁院的正式运作，为消费者及汽车相关企业解决汽车消费纠纷提供了一条司法、行政之外的有效途径，进一步推动了杭州汽车消费环境的健全和完善。
