最近,有两家汽车企业成为汽车业甚至全球舆论关注的焦点。一是美国的通用汽车,它曾垄断“世界第一车企”的宝座70余年之久,被誉为美国制造业和美国梦的基石,却因为隐瞒车辆点火开关缺陷并延迟召回十年,导致数十人死伤,成为美国公众和政府谴责与惩戒的对象,并面临着召回1500多万辆汽车,付出约上百亿美元成本和品牌受损的代价。
二是中国的长城汽车,作为一匹黑马,长城这几年异军突起,令国外金融业和新闻界惊诧,称其“利润率超过法拉利”。但进入今年以来,长城汽车却因年销售增长目标、披露销售业绩报告被频频质疑;而最严重的,当属旗下哈弗H8三次“负责任”的延迟上市,这不仅让企业本身陷入不利处境,还对其资本市场表现造成不小冲击,令长城的前景蒙上阴影。

同样是关于汽车产品的“延迟”,从表面上看,这两起事件都造成了较大“负面影响”:企业遭受质疑、品牌受损,不得不付出时间、人力与物力代价……但从深层次分析,两起事件却有着本质的不同。
在很大程度上,通用汽车践踏了汽车行业的“道德底线”,为降低成本延迟缺陷产品召回,无异于残害生命;企图隐瞒丑闻十年,更是对美国引以为傲的制造业的亵渎。
笔者认为,相比之下,长城汽车对哈弗H8决定延迟上市,至少体现的是企业对消费者权益重视,显示了企业注重长远发展,是有道德、定力和自信的表现,更高层面是中国汽车企业代表中国制造业竞争力水平提升的缩影。
事实上,公司规模迅速扩大之时,企业家最容易自我膨胀,企业也容易自我迷失;走向歧途的风险,远高于别无选择的创业时代和企业规模大到一定程度后、难以充分权衡利弊。
通用汽车面对费用节省的“厚利”诱惑和破产重组重担下百废待兴的压力,从领导层到基层技术人员竞相对致命缺陷推诿瞒报,多年积累下来的质量体系流程和监管机制,被贪婪和麻木消磨殆尽。
这样的问题,近年来同样出现在福特汽车(产品断轴被动召回)、大众汽车(DSG变速器故障)和丰田汽车(踏板门)等一系列伟大的企业身上。其中福特甚至曾因对产品缺陷存在侥幸心理,被美国当局判罚上亿美元赔款和罚金。
正如通用CEO玛丽芭拉所言,大家都达成一致,却从没有持久的贯彻(她称之为“通用摆动”)。这家企业已经被百年的“官僚、保守文化”笼罩,内部纠错机制难以执行。