据美国媒体4WheelsNews7月1日消息，2014年第一季度汽车行业消费者忠诚度调查出炉，福特成为消费者忠诚度最高的汽车品牌。
汽车客户忠诚度调查揭晓 福特“回头率”居首
法国思迈汽车信息咨询公司(IHS Automotive)透露，在第一季度中，过去十年购买福特轿车或轻卡如今又再次购车的消费者，约有64%的人置换了新的福特车型或再次选择了新的福特品牌。
消费者对奔驰和丰田汽车的忠诚度紧随福特之后，两种品牌的汽车在今年第一季度均获得了57.8%的忠诚率。消费者对日产、雪佛兰、斯巴鲁、本田、宝马、雷克萨斯、现代的忠诚度次之。
IHS透露，今年第一季度所有的汽车品牌忠诚度都稍有下降。此次调查包含180万个新车交易，调查对象是那些购买过某一品牌车在今年第一季度又添置新车的消费者。
IHS指出，客户忠诚度提升最大的品牌包括林肯、Jeep、三菱、菲亚特和Smart。此间这些品牌努力扩大自己在美国市场的份额。Jeep、日产和斯巴鲁在客户忠诚度及市场份额上是最大的赢家。
然而，在客户忠诚度上挑战性最大的品牌有三菱、捷豹、林肯、Jeep和雷克萨斯。克莱斯勒集团发言人说，Jeep的顾客忠诚度之所以上升了8个百分点，是因为它挽留住了自由人的用户且提高了品牌汽车的燃油经济性。
此次调查对出售给个体消费者的车辆进行了评估，共涵盖美国35个汽车品牌。IHS汽车忠诚度解决方案顾问汤姆.利比诙谐地说，相较于征服一个颇具竞争力的品牌，在售后建立品牌忠诚倒是一个低成本的好方法。
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