近日，京东遭遇了在美上市后的第一次正品“特考”。事件起因是京东平台上第三方商家销售的一款美孚润滑油产品,被美孚机油官方发布鉴定书认定属于假冒产品,并非美孚官方生产。
此消息一出,在电商业界引发轩然大波。一时间众说纷纭,有说跨国石油巨头借故打击电商渠道、保护传统渠道合作伙伴的,也有说事件暴露了京东的第三方商家审核机制仍存在漏洞,等等。
京东“息事宁人”背后
事件曝光后,京东迅速下架了该款由第三方商家销售的产品,同时宣布将对此事彻查,如确认美孚鉴定书所述情况属实,京东将按相关平台规则对该商家予以严厉处罚,对从该商家处购买了相同批次产品的用户,也会出台补偿处理方案。
除此之外,京东并没有发表更多评论,也没有如一些人猜测的哪样,将事件主要责任全盘推到“临时工”的第三方商家身上。
实际上,在此之前,平台电商的进驻商家售卖假货、水货的报道时有所闻,但最终也是以电商处罚商家及赔偿消费者告终。在这些报道背后,折射出部分传统行业及产品在电商大潮冲击下衍生的两大“潜规则”。
首先,拥有流量优势的大电商,接受第三方商家进驻经营,是双赢的合作。
只不过,正如京东公关媒介总监康健所说,电商有责任对第三方商家的经营资质进行验证,但绝无可能对这些商家所卖的产品进行一一验证。一些存心不良的商家,趁机掺杂销售各种来路不明商品并谋取暴利,几乎是不可避免的。
有电商行业观察人士表示,美孚不妨仿效其他对手,授权电商销售产品,或者干脆在网上直接经营自己的旗舰店,能有效清剿互联网上复杂多变的第三方货源产品,维护品牌形象之余,同样能保护好现有渠道的利益。
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