汽车维修（含 专修）、保养均属于技术服务，但专修连锁、快修连锁的一股市场力量如何创造持续有效的繁殖力，继而红旗打遍天下，为后市场行业争得社会商业格局，笔者在接 触了连锁探索者构想和分析了市场案例，感觉就是“没找到门道”，于是首次分享连锁实战研究心得要点，（适合小店500平米以下的大规模连锁发展规划），为 行业的连锁探索者贡献心力。
不过，“慢慢来，在做中修正”或是“砸钱做连锁”或是“公司业务的补充”的发展调性与我“精准规划，彻底落地，规模快速”观点还是有本质的出入。
这里，笔者绝不谈论单店盈利模式、连锁模式、发展模式、运营体系，更不会论述与决策紧密相关的布局战略、融资策略，而是给探索者提个醒：在连锁策划时要重视命门，服务连锁绝非易事，不然迟早困死。
当然，阐述可否更具实操性、可读性，笔者一贯观点：抓到了盲穴，其他都不重要。
命门一：理性间接体验转化为感性直接体验
穿衣、吃饭、美发，哪怕旅游住宿等，均有一个明显特点就是顾客有直接的消费体验，而维修保养却是间接体验而且还理 性化（美容、改装除外），所以，店面客情维系就成为锁定顾客消费习惯的补救通则，当成雪中送炭而不是锦上添花，但这也是店面管理总部失控、标准流程难执行 复制的方向性错误。
那么总部可掌控的转化点有哪些？
1、直扣顾客心门的服务理念
假大空的文案包装无济于事，唯有直奔顾客内心深层需求的诉求才可打动顾客。这需要精准的提炼功夫。
2、店面空间布局
围绕落地的理念调动店内外一切的因素达致匹配的“感应”效果。这需要专业的设计。高大上不是个性特征，而是跟风模仿，纯属浪费装修钱。
3、借助先进工具
实时监控、自助体验、实情通报、数据验证、工具测试等都是增加顾客直接体验的有效办法。
