于去年10月1日开始实施的“三包”政策,马上就要迎来周年考。

8月15日,成都,在国家质检总局的指导下,“贯彻落实汽车’三包’规定,提升汽车售后服务质量”专项活动宣传贯彻现场会迎来了第三站。继沈阳、广州之后,汽车三包宣贯活动在成都新元素奥迪雅麓店举行。
质检总局的工作人员向网易汽车表示,三包宣贯活动的举办,一方面要对三包实施以来,具体的实施情况做出评估,另一方面要针对现行规则进行评测,并要进一步完善。
该工作人员表示,目前最大的问题在于服务的透明性,“消费者信息相对4S店不对称、4S店使用质次廉价的汽车配件以次充好以及举证难等问题,对于三包的落地造成了一定的阻碍,未来这些问题都将更加透明”。
成都新元素奥迪雅麓店作为奥迪全球单店销量冠军,在具体实施过程中,积累了一定的心得体会。该店相关负责人介绍,在国家“三包”政策正式实施日期前一个月,一汽-大众奥迪提前正式实施三包,并将保修期延长至3年10万公里。
在实际操作过程中,雅麓店按照三包的相关规定严格执行,该店还引入了透明车间管理系统。消费者可以通过对车牌进行识别,在休息室的电脑前观看维修的实况直播。维修完成时,电子看板上会有提示字幕,方便用户更好的对车辆维修状况、进度有更好的了解。
当被问及反垄断对于奥迪的销量是否有影响时,雅麓店的相关负责人表示,目前为止,并没有明显感受。此外,之前一汽-大众奥迪在8月1日起主动下调国产车型的原装备件价格,在奥迪4S开始执行,店内已经公示调整后的配件价格。
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