评论 汽车售后服务到底该怎么管?

  各大豪华车品牌“回应”、“配合”发改委反垄断调查,纷纷下调了售后配件价格,貌似消费者的春天来了。政府举起大棒,企业束手就擒,还争先恐后地表示乐意、舒服,事情竟会如此简单?小季要问个明白。

评论 汽车售后服务到底该怎么管?

  小季:上次我们聊了《这是谁家的汽车配件?》后,我又仔细看了一下保险协会公布的18款常见车型的“零整比”,发现零整比在500%以上的车型都是国产车,而不是进口车。

  老边:没错。我曾经问过一个记者,哪类车型的零整比最高。他不假思索地回答说,是进口车。按理说,进口车配件生产过程中的人工成本高,到中国来还要加上运费、保险费,到岸后还要上10%关税,还有17%的增值税,而且由于从生产到最终使用的周期更长,占用资金成本及仓储成本比国产配件高。但实际上,国产车售后配件的零整比却更高;另外,在零整比高的车型中,日系车占多数。这的确很值得琢磨。

  小季:一位业内资深人士对我说,这都是裙带关系闹的,也就是说,这些国产车的零部件供应商大多都是主机厂直系或旁系亲属,主要是“三种人”:一是整车合资企业中方下属的独资或合资零部件企业,中方对这些亲属企业寄予厚望,也可能是为了完成自主品牌零部件企业的原始积累,所以有时候对售后配件加价没什么底线;二是与整车合资企业外方沾亲带故的零部件供应商,主要是日系厂商,它们在美国有垄断的案底,在中国也不善,所以发改委此次也对在华的12家日本企业实施了汽车零部件和轴承价格的反垄断调查;还有就是自主品牌主机厂的直系供应商,比如比亚迪F3,是比亚迪零部件供应体系变革后唯一在产的老款主流车型,还在使用原先体系内供应商的配件,自然要厚待。

  老边:这种说法有道理,但需要你们做记者的调查、证实。除了零部件供应商的问题外,主机厂的问题也不少。

  小季:是的。我们调查的结果是,很多进入4S店的原厂件一定要经过主机厂的“手”,其配件也要贴上主机厂的商标,在这过程中这个配件至少要加价20%,多则有30%以上,豪华品牌会更高;主机厂除了对自己批发给4S店的配件加价以外,如果零部件供应商要直接提供给4S店,主机厂还要从零部件供应商那里拿销售返扣。而如果是在零部件供应商授权的经销商渠道里,同一配件加价的空间最多也就在20%左右。

  老边:我们曾经聊过,售后配件的水又深又浑,垄断与非垄断行为搅合在一起,搞清楚了很难,要下大工夫。比如,与主机厂有血缘关系的零部件供应商高价出售配件,如果是因为国产化初期规模经济不足等原因成本很高,就很难说是垄断;有的原厂配件本来是零部件供应商直接提供给4S店的,但主机厂要拿销售返扣,这里面有的是因为这个部件含有主机厂的开发认证成本或知识产权,有的则纯粹是因为主机厂在这种博弈中占有强势支配地位。所以,对售后配件高价的原因要仔细甄别,对不可豁免的垄断行为不能放过,但也要防止不加区别地一刀切。

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