厂商的行动

一汽-大众 拉着保险公司一起干
大众旗下产品一向以保有量大、维修保养方便著称。而这种得益于大量维修店的“方便”,在卖车时是大众的优势,在售后领域却成了4S店的有力竞争对手。随着汽车后市场的继续开放,一汽-大众也行动起来,带领4S店向维修店“开战”。
每年爱车临近续保的时候,车主张小姐都会感叹高昂的保费一下要花去大半个月的工资。张小姐的高尔夫6是2010年购入,已经使用4年,虽然车况没有问题,但是毕竟没有新车娇贵了。这次续保临近时,张小姐开始动了上电话车险和到外面的汽修店保养的心思,“省点是点”。
不过,一次续保前到4S店修车的经历,还是把张小姐“粘”在了4S店。一汽-大众4S店的保险工作人员拿出一张“化险为益”的单子摆在张小姐面前,3-4年 的车只需提前预付2000元,就可以享受第二年免费价值1182元基础保养,第三年在享受免费价值1182元基础保养的同时,还能将预存的2000元抵扣 当年的保险费。“这相当于预存2000元,不仅2年后能还回来,还免费保养两年啊。”张小姐连呼太划算了。
买的没有卖的精。仔细想想,参与这项预存保费的活动后,张小姐不仅这次续保没能“脱离”4S店,车辆在随后的两年的续保和保养也都被牢牢的“绑在”了4S店。值得一提的是,这项“化险为益”还包括第三年回购旧车的5000元礼金,等于二手车也被“锁定”在了4S店。
一汽-大众的这项市场活动,不但把新车纳入其中,对3-4年的准新车甚至5-7年车龄的老旧车型也有惠及,而这部分车主恰恰是以往更愿意转向维修店的消费者。
保险公司也乐得加入4S店一方。统计数据显示,占据车险市场份额68%的三巨头——人保财险、平安产险和太平洋产险,车险利润率分别为3.19%、 3.53%和2.28%。三巨头车险平均利润率为3.13%,而2011年的承保利润率为4.37%。2012年和2011年相比,三巨头车险承保利润率下降幅度达到了28.37%。
中小型财险公司的车险业务面临更严峻的挑战。太平财险2012年车险保费收入62.76亿元,承保利润为498万元,利润率为0.08%;天平汽车保险2012年车险保费收入45.85亿元,亏损306万元。
广汽丰田 捆绑车贷 从新车开始锁定客户
如果说一汽-大众的保险增值计划是在被众多的维修店抢走不少车主之后的“反击”,那么广汽丰田的做法,则是在客户买车之初,就用各种优惠措施把消费者“锁定”在自己的4S店当中。
广丰为雷凌提出的优惠政策是,客户选择广汽汇理贷款购买雷凌,即可享受最多2年8次的免费车辆保养和最高3000元的售后基金。客户可使用此基金在购车的经销店内享受经销商提供的保养、维修、用品等服务。