自主车企必须重视消费者的品牌忠诚度

  媒体报道,日前,波士顿咨询公司对中国汽车市场品牌忠诚度进行调查,结果显示:有近75%的车主计划在换车时更换品牌,这一比例在全球主要汽车市场中最高。而相对于目前国内的汽车保有量,将有超过9000万人在换车时倾向于其他品牌。值得注意的是,调查显示,自主品牌的品牌忠诚度情况最令人堪忧。

  波士顿咨询公司在这份名为《品牌忠诚度之争:中国汽车市场的下一场战役》的报告中指出,通过调查发现,85%的自主品牌车主计划在购买新车时 “更换品牌”,其中仅有30%的车主愿意继续购买其他自主品牌。现在,国内自主品牌的忠诚度只有17%。分析认为,长期以来,自主品牌由于价格低廉,一直被视为进入有车族行列的“敲门砖”,但由于低价、低质的形象导致其在升级消费时普遍被用户所放弃。

自主车企必须重视消费者的品牌忠诚度

  报告显示,在全球主要汽车市场中,中国消费者的品牌忠诚度最低。此外,在中国市场,随着车型级别的上升,消费者的忠诚度则有明显的提升,比如在8万~25万元的车型中,计划更换品牌的车主为70%。据统计,目前在国内售卖的汽车品牌多达百余种,并且其中自主车企的品牌数量仍在不断增加,这部分车型主要集中于中低端,也让消费者更加难以选择。而在由几家欧洲高端品牌占据主导地位的高档车市场中,只有57%的车主计划更换品牌。

  中国已经逐渐进入二次购车时代

  其实或许很多中国人都不知道,世界汽车产业最辉煌的时期是在上世纪的六七十年代,那时候的汽车业蒸蒸日上、百花争鸣、热闹非凡,一个个划时代的全新发动机被开发出来。而日系、韩系这些亚洲汽车品牌的崛起也离不开那个火红的年代。自从1973年第一次石油危机爆发后,实际就是汽车业萎缩的开端。与当年汽车型号及发动机日新月异的进步相比,现在的汽车工程师更重视的是发动机该怎样更节油,虽说节约能源是好事,但是也限制了很多优秀发动机的进一步开发及普及,这其实就是汽车工业的萎缩。

  中国人普遍接触汽车则是从入世后的二十一世纪开始的,虽然现在的中国已经成为全球最大的汽车消费国,每年的汽车产销量位居第一,但是中国人根本没有接触到当年那个全球红火的汽车大发展的年代,由于没有赶上那个红利时期,所以中国的自主品牌崛起的才会如此艰辛。

  据统计,2014年中国的汽车保有量已经达到1.4亿辆。如果按照汽车五年更新一次的速度来看,自入世至今的很多中国人已经进入了二次购车时代,或者换车、或者再添一辆车,二次购车的消费者将会越来越多。而二次购车直接面对的一个大问题就是:要不要再继续购买原先的汽车品牌?

  这个问题就是上文谈到的汽车品牌忠诚度的问题。一般来说,品牌忠诚度也可以叫做品牌粘度,是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。也可以说,这种忠诚度是客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情。

  当第一次购车潮来临的时候,中国的很多消费者受限于经济能力或对潮流的盲从,很多人选择了售价低廉的国产自主车型。现在国产自主汽车越造越好,价格也水涨船高。而随着国民汽车消费的不断升级,诸如QQ、奔奔、奥拓等A00级小车逐渐遇冷,不过产品升级后的国产车型还是能够迎合消费者需要的。但是如果国内出现二次购车潮的时候,大家对国产自主品牌失去兴趣时,必将是一个可怕的噩梦。

  有专家估计,当中国的汽车保有量达到1.8亿辆的时候即达到饱和,现在中国已经连续三年的汽车产销量都在两千万辆左右,所以如果按照这样的产销规模发展下去,至2016年中国的汽车保有量即达到饱和。

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