险企抱怨车商垄断车主信息
近日在河北保监局组织的座谈会上，太平洋产险河北分公司负责人的一次吐槽再次将保险公司与汽车经销商在车险业务中的利益纠葛摆上了台面，该负责人称：“保险公司只有车主姓名、身份证号、车牌号，车主联系方式基本被车商掌握。保险公司在幕后，车商在前台，承保环节被车商牢牢把控。车商不断提高手续费、修理费与保险公司争夺利润。”
此前，中国汽车金融实验室研究员在与大地车险内部人士交流时也听到了类似的抱怨，由于绝大多数车主习惯在购车时通过4S店办理保险手续，车主真实资料都掌握在4S店手中，4S店拒绝将联系方式等核心信息交给保险公司，使得保险公司在开展直销业务时困难重重。
一位经销商人士透露，随着经销商对续保业务的重视，为防止保险公司抢夺续保客户资源，类似于隐藏车主联系方式或者篡改车主联系方式等操作手段确 实比较常见。但该人士指出，认为经销商垄断车主联系方式资源而导致电话车险业务或者直销业务受阻理由太牵强。首先，保险公司在受理理赔时即可获得客户真实 信息，另外还有灰色操作，比如收买4S店保险业务板块的工作人员以获取客户联系方式等。
刚刚完成续保的车主李小姐的遭遇也佐证了经销商人士的说法。李小姐去年买车时通过4S店办理了太平洋保险的车险，期间一直没有出过险。她的车险 将在11月中旬到期，而早在8月中，她就开始陆续收到来自4S店和太平洋、平安、阳光、众诚、富德以及一家没能记住名字的小型保险公司的电话续保邀约。
上述经销商人士认为，获取车主联系方式对保险公司来说并不是什么难题，电话车险发展不佳根本原因在于这个模式的竞争力不足。
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