近日，市民孙小姐遇到了烦心事，新买轿车上的智能车钥匙上的芯片不翼而飞，只剩下实体车钥匙，而这样的钥匙只能打开车门，无法启动轿车。
“我买车时，销售人员并没有告诉我这个智能车钥匙有两个部分，是由实体钥匙和芯片组成的。芯片可以开启车门、启动汽车及锁定车门，而实体钥匙只能打开车门无法启动轿车。”孙小姐告诉记者，她买车后并不知道智能车钥匙是两个部分，她一直将智能车钥匙挂在一串钥匙上并放在包里，但是前几天她发现，智能车钥匙坏了，无法启动车子。“我根本不知道，这个智能车钥匙是两个部分组成的，所以一直挂在钥匙上，结果芯片掉了我都不知道。”孙小姐说。
随后，记者跟随孙小姐来到4S店，4S店的工作人员表示，只能进行芯片的数据重置，防止他人捡到芯片后，开启孙小姐的车。但芯片是没有保修的，所以孙小姐必须自掏腰包。
对于这个说法，孙小姐表示不能接受。“当时买车时，销售人员并没有告诉我智能车钥匙不是一个整体，而是两个部分组成的，所以才导致我弄丢了芯片。所以，后果不能只有我一个人承担。”对于孙小姐的说法，4S店表示可以理解。经过双方协商，4S店给孙小姐打了八折，收取了800元重置智能车钥匙费用。“坏个车钥匙就花了800元，真是坏不起啊。”孙小姐说道。
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