近日，多位读者反映，自己在洗车店办理了洗车卡，但只用了几次就发现洗车店关门了。卡里还有几百元甚至上千元余额，商家却已经“跑路”，面对这种问题，消费者该如何维权。

　　对商家来说，办理洗车卡，一来可以留住老客户，二来可以提前获得一部分资金；对消费者来说，成为会员能从商家那里得到更多实惠，洗车卡使用起来 也更便捷。预付卡消费本是对消费者和经营者双赢的消费方式，但在实际操作中，权利义务关系出现了一边倒的状况，消费者交了钱却享受不到应有的服务，办了卡 却发现洗车店关门。

　　老板“跑路”洗车卡余额打了水漂

　　案例一：洗车店装修是假弃店是真

　　11月26日，唐山市民王女士给本报打来热线称，自己新办的2000元洗车卡还没用几次，就不能再用了。原来，王女士办理卡的洗车店突然搬走， 这让她受到了不小的经济损失。王女士口中的洗车店位于兴源道与龙源路交叉口北行约300米处，是一家名叫伽奕汽车美容沙龙的洗车店，店铺二楼还写着“东鹏 福克VIP”的字样。

　　据王女士介绍，洗车店已经营业3年多时间，“我在店里洗车也有最少3年了，所以特别相信这家店。”王女士称，自己之前也曾办过其他洗车店的卡， 价值几百元不等，也曾被骗过。时间长了，她便只在这家店洗车了。“之前，我还在这家店里办过一张2000元的洗车卡，最近里面的费用用完了。在店员的介绍 下又办了一张，可还没用几次店就没了。”

　　“这家洗车店单次洗车是98元，特别贵。但是办卡就很合适，2000元洗50次，相当于40元一次，所以好多人都会办卡，我新办的卡里面少说还 有1500多元。”王女士称，在一个月前店员告诉自己店里要装修，并让王女士把平时自己放在店里的汽车装具带走，“当时他们可能就已经有想搬走的想法 了。”

　　11月26日，当王女士想再次洗车时发现，店里正在装修。王女士上前打听才知道，洗车店早已在一个星期前搬走，而这家店已经被租给其他人。“我 十天前还在这洗车，真没想到店就这样消失了。没有任何联系方式，根本找不到店家。”王女士说，自己已经向公安机关立案，“我向警方咨询过超过7000元才 能够立案，所以我希望找到其他人，联合起来维护自己的合法权益。”