一、2014年四季度投诉数据概述

作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台,中国汽车质量网(www.12365auto.com)2014年第四季度共接到消费者对汽车产品的有效投诉总计7797宗,共涉及115个汽车品牌,449个车型。其中,十月接到投诉2740宗,十一月接到投诉2306宗,十二月接到投诉2751宗。
2014年四季度的投诉量基本与三季度持平,同样累计突破了7000宗,成为2014年第二大“投诉季”;同时,十二月份投诉量更是创下了年内第二新高。
1、2014年第四季度投诉量同比增长近1/4
2014年四季度投诉量,较2013年同期相比增加了24%。其中,除发动机、变速箱异响问题依然较为集中以外,后轴纵臂断裂隐患问题一举成为四季度投诉之首。而去年同期较为集中的机油乳化和无后防撞钢梁等问题,在2014年四季度投诉则呈下降趋势,不过目前机油乳化问题依然存在。
2、2014年四季度投诉量与三季度基本持平
统计显示,2014年四季度相比2014年三季度投诉量微降了0.4%。而在消费者所反映的共性问题中,四季度发动机、变速箱及制动系统的异响问题相比三季度上升明显,变速箱顿挫、不好挂挡等问题数量也在继续增加。相比而言,涉及车身漏水及空调问题的投诉有所下降,但这并不意味着问题得到妥善解决,更多的还是与季节性有关。
免责声明:本文来源网友投稿及网络整合仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。