以2012“顾客满意年”经营方针的提出为契机，东风悦达起亚（DYK）正式拉开了从内在价值提升向以顾客为中心进化的序幕。而2013年启动的“顾客感动”战略，更是企业全面提升顾客价值的重要一步。今年，“顾客感动”战略将迈入第三阶段，东风悦达起亚相关负责人表示，公司将以“顾客感动”为目标，打造企业持续发展竞争力，挑战74万辆年销售目标。值得一提的是，在多款新车的拉动下，东风悦达起亚总产销量去年顺利突破300万辆大关。
“顾客感动不是一朝一夕可以实现的，需要持续努力，不断去超越顾客期待，才有可能实现顾客感动。”这是东风悦达起亚总经理苏南永去年常常说起的一句话。在2013年“顾客感动元年”所取得的优秀成绩基础上，2014年东风悦达起亚继续深化执行“顾客感动”战略第二阶段经营方针，从“顾客感动”出发，实现顾客价值、产品价值和品牌价值的全面提升，在中国汽车市场取得了斐然成绩。
去年，东风悦达起亚深化经营“关爱有"家"”服务理念，搭建了以顾客感动为核心的创新服务平台。“顾客至上”服务理念的点滴积淀为东风悦达起亚赢得了良好口碑和众多赞誉。在J.D.Power亚太公司2014年中国汽车销售满意度（SSI）和售后满意度（CSI）行业调研中，东风悦达起亚均名列第四，经销商满意度指数（DAS）研究中排名第二；在2014年度“中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评”中，东风悦达起亚销售服务满意度与售后服务满意度得分均列合资品牌第三，K2、K3、狮跑三款车型蝉联细分市场冠军。
东风悦达起亚始终追求品质第一，为客户提供安全可靠、个性化的产品。去年，在保证品质的同时，东风悦达起亚还实现了“量”的跨越。在品质保证和产能扩充的双重支撑下，东风悦达起亚去年顺利突破历年总产销300万辆大关；同时推出K3S、2015款K3、K4、新智跑、K4 1.6T、新K2、2015款K5等众多新车及改款车型。
据了解，今年东风悦达起亚还将有包括KX3在内的多款新车型上市，并且在营销策略上也将不断创新，朝着中国乘用车市场领军者的目标大步迈进。
