1、如果汽车被刮了找不到人的话，车主需要在48小时内拨打保险公司客服电话报案，并对车辆的剐蹭情况进行大致描述。
2、保险公司的鉴定人到达现场后，会确认事故的原因、性质和损失。对于一些轻微擦伤事故，保险人员会要求驾驶人按照要去拍照，并发送给保险公司。
3、修理厂对车辆损失进行定价，保险公司和驾驶人确定无异议后签字。
4、收集案件的相关材料，提交保险人员办理相关的理赔。
5、经相关部门审核通过后，保险公司可向驾驶人账户支付赔偿金。
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