周五，德国大众汽车承认违反3条联邦罪状，并与司法部达成民事赔款43亿美元及向受影响方赔款250亿美元的认罪协议，尾气排放丑闻初告一段落。

大众汽车此前在58万辆车中安装秘密软件，使其能够在六年的时间内通过排放测试，但实际上排放量超出法律允许标准的40倍。

法律顾问Manfred Doess在底特律地方法院听证会上代表大众汽车发出认罪答辩。Doess 表示：“对于法院提出的3项指控，大众汽车均予以承认”。

根据这份协议，大众汽车需向受害车主、环境保护机构等利害方支付250亿美元的罚款，同时向司法部支付43亿美元的刑事和民事罚款。公司将会回收50万辆问题车辆，对内部架构进行大革新，采用新的审计方以及受独立监管机构监督，在未来会变更在美国及其它国家的经营方式。

大众董事长Hans Dieter Poetsch表示，该公司希望扩大纪律处分，目前已对二十名员工停职。

美国司法部同时也对大众7位现任及前任高管做出指控，一位高管正待审，另一位已经认罪并表示会配合调查，其余五人仍在德国未受传讯。德国检察方表示会协助调查。

被曝阅读量造假后，公众号营销应该怎么做？

首先，关于公众号被曝光阅读量造假后怎么处理是属于危机公关的范畴。

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我们先看下海底捞怎么做的：2011年，海底捞出现了“勾兑门”事件。直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波，一直人类无法阻止的海底捞，终于遇到了一个大坑。

随后，海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》 ，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。此微薄被转发 1809，评论690，用户基本接受海底捞的态度。

从以上的案例可以看出，出现此类问题我们是要承认错误。

可以参考以下的方式：

1.要自认倒霉，寻找背后的原因；

2.别玩手段，这样会令事情更糟糕；

3.认错，万众瞩目之下小错也是大错，道歉到消费者/读者于心不忍为尺度。

作者|王博